Уральский банк реконструкции и развития в Красноярске

В июне сделал очередной платеж по кредиту через банкомат Альфа Банка. Через некоторое время мне звонят с УБРиР и говорят, что платеж не поступил. Я обращаюсь в Альфа Банк с претензией, но они уверяют, что платеж прошел. Для уточнения я хотел обратиться в отделение УБРиР в Красноярске, но по всем адресам, что мне говорили по телефону и я смотрел в интернете офисов нет и телефоны не доступны. Прошу работников банка дать мне ответ где я могу получить выписку чтобы с ней идти в Альфа Банк с претензией.